Project Samas (3)

De folder heeft meer dan een week op zich laten wachten.

Vrij lang lijkt mij. Zeker gezien het feit dat de enveloppe niet meer bevatte dan de folder en een standaard kaartje met ter informatie aangekruist. Echt snel en chic is het niet.

De folder op zich won nou ook niet echt de schoonheidsprijs.
Een algemene folder in 4 talen! Misschien goedkoop, maar ik hou er niet van. In de folder werd er wel verteld dat er heel veel mogelijk was qua opties en mogelijkheden, maar zien kon je het niet. En nergens werden er prijzen vermeld.

Ik realiseer mij dat ik tot nu toe niet erg positief ben over de verkoop uitingen van Samas.

Het kan natuurlijk zijn dat Samas er voor heeft gekozen om eerst oppervlakige info te geven en daarna af te wachten of de klant alsnog contact op neemt voor meer informatie.

Vanuit Samas ben ik tot op heden nog niet benaderd in ieder geval. Niemand die geinformeerd heeft of ik alles goed heb ontvangen en of ze nog iets voor mij kunnen betekenen.

Wij hebben hier op kantoor een paar maanden geleden voor ruim € 35.000,-- aan nieuwe kantoor meubels gekocht en ik kan u verzekeren dat heel wat bedrijven het veel beter hebben aangepakt dan Samas. Er ontbreken nog wat kasten maar bij Samas gaan die niet vandaan komen.

Het kan natuurlijk een strategische keuze zijn van Samas om alleen hele grote projecten aan te pakken, maar zeg dan niet in je communicatie naar buiten dat men bij jou al voor 1 kast terecht kan.

Moneyou (2)

Ik heb hier al eens eerder geschreven over mijn debacle met moneyou.

Niet lang nadat ik jullie hier over had bericht kreeg ik van moneyou een berichtje in mijn mailbox. Het was ze opgevallen dat ik wel een rekening had geopend maar nog geen geld had gestort. Of er iets mis was gegaan vroegen zij zicht af.

Het bericht was ondertekend door de directeur dus ik heb hem een berichtje terug gestuurd waarin ik hem vertelde dat ik nog steeds zat te wachten op mijn wachtwoord. Ik ging er ook van uit dat, ondanks dat zijn naam onder de mail stond, ik hoogtst waarschijnlijk het bericht niet direct van hemhad gekregen.

Nog geen twee uur later kreeg ik een zeer zakelijk bericht terug. Niet ondertekend door de directeur zelf uiteraard. Men vertelde mij dat ze niet genoeg gegevens hadden ontvangen om aan mijn verzoek te voldoen. Nu is dat natuurlijk klinklare onzin want in eerste instantie werd mij wel gevraagd waarom ik nog niets had over gemaakt. Dat kan natuurlijk alleen als je alle info van mij hebt tot mijn telefoonnummer aan toe.

Nergens in de mail werd mij enig excuus aangeboden. Nog geen sorry kon er van af. Het zal wel aan mij liggen, maar mijn geld blijft nog even bij "moneyme".

Project Samas (2)

Het leek mij zo mooi.

Een folder aanvragen voor de kantoor meubelen van Samas.

Eerst maar eens op de website kijken dacht ik. Maar daar kon ik niet echt vinden wat ik zocht.

Er werd wel gestrooid met enorm veel termen van alle verschillende lijnen die Samas leverd maar echte voorbeelden kon ik niet vinden waar men het nu over had. Dus maar in de telefoon gekropen om een folder aan te vragen.

Ik werd keurig te woord gestaan door een vriendelijke dame. Vanuit het centrale nummer werd ik doorverbonden naar een Samas centrum bij ons in de buurt.

Ook daar werd ik vriendelijk te woord gestaan. Ik vroeg of ik een folder kon krijgen over brandkasten. Dat kon. Niets mis mee zo op het eerste gezicht.

Maar er werd mij geen enkele vraag gesteld behalve mijn naam en adres gegevens.
Dit zou toch een bijzonder goede gelegenheid zijn geweest om aan mij wat meer te vragen.

Waar gaat u het voor gebruiken? Hoeveel wilt u er in gaan opslaan? etc. etc.
Op die manier had men mij veel beter kunnen adviseren en zou ik veel gerichtere informatie hebben kunnen krijgen. Jammer, een gemiste kans!

Apple

Ik blijf mij verbazen over Apple.

Ik kan er geen geheim van maken dat ik erg blij ben ooit over gestapt te zijn van Windows naar Apple. Ik ben geen echte wizzkid en de Apple programma's maken het voor mij mogelijk om geweldige presentaties te maken die voorheen lang niet zo mooi zouden zijn en veel langer zouden duren om ze te maken.

Maar daarnaast voel ik bijna een verbondenheid met het merk zelf. Ik weet nog niet goed waar dat vandaan komt. Het zal wel een soort van apartheid zijn. Anders willen zijn dan anderen. Bij een groep willen horen die meer weet dan anderen.

Ze zijn in ieder geval trendy en uitzonderlijk fraai vorm gegeven.

Design voegt toe aan de beleving bij de klant. Doe daar dus je voordeel mee.

Moneyyou toedeledoe!

Het leek zo mooi. Een hoge rente bij een internetspaarrekening van Moneyyou. Een nederlandse bank onder de vlag van Abnamro en dus minister Bos himself. Veiliger en beter kan niet zou je denken.

Na het invullen van de gegevens op de site werd mij medegedeeld dat ik binnenkort een bevestigingsmail kon verwachten. Die kwam een dag later keurig binnen met mijn inloggegevens. Maar wat was ook al weer mijn wachtwoord? Vergeten!

Gelukkig werd er keurig een gratis nummer vermeld dat ik kon bellen als ik mijn wachtwoord vergeten was. Dus ik ga bellen.

Uiteraard kom je dan in een keuze menu waar je weer allerlei keuzes moet indrukken om te komen waar je wilt zijn. Kan dat nou echt niet anders? Organiseer het zo dat als ik dit nummer bel ik direct met iemand aan de lijn wordt doorverbonden die weet dat ik bel voor mijn wachtwoord. Dat is echt heel simpel te organiseren in de centrale.

Maar goed, de dame die ik uiteindelijk te pakken kreeg kon mij vertellen dat zij een collega zou vragen om mij een mail te sturen met een nieuw wachtwoord.

We zijn nu 8 dagen verder.... en nog geen mail. Dag rente...Dag Moneyyou.

Project Samas (1)

Het nederlandse beursgenoteerde bedrijf Samas kantoorinrichting & kantoormeubilair zit in zwaar weer.

Niet alleen door de kredietcrisis die er voor zorgt dat bedrijven massaal hun investeringen naar beneden bijstellen, maar ook door interne organisatorische problemen.

Sinds kort is er nieuw management aangetrokken om de boel weer op de rails te krijgen.

De beurskoers van het aandeel Samas, genoteerd in Amsterdam op de lokale markt, is gedaald tot een magere 30 - 35 cent. Voor de belegger met wat gevoel voor risico een uitdaging!

Ik heb zelf een positie ingenomen in Samas om het allemaal wat leuker te maken.

Let op. Dit is geen belegingsadvies en mocht je net als ik toch willen beleggen in Samas, doe dat dan alleen met geld dat je kunt missen als het in rook op zou gaan.

Het doel van dit Samas project is om te leren wat er goed gaat binnen de sales & Marketing binnen Samas en uiteraard ook wat er in mijn ogen verbeterd zou kunnen worden.

En daarnaast hoop ik uiteraard van harte dat een buitenstaander met gevoel voor commercie het management van Samas een ander kijk op de onderneming kan geven zodat de beurskoers een geweldige sprong kan maken. Zou dat lachen zijn?

Het feit dat ik nu zelf aandeelhouder geworden ben zal mij er niet van weerhouden om zeer kritisch te zijn. Integendeel.

So, Let's go!