Niet bereiken maar beraken.

Tegenwoordig heeft elke bedrijf wel zijn eigen website.

En laten we eerlijk wezen, je kan als professioneel bedrijf ook niet meer zonder.

Helaas komen de meeste websites niet verder dan een digitale folder en dan vaak ook nog eens als een slechte versie van de folder.

Regelmatig kom ik websites tegen die gemaakt lijken te zijn op de tienerkamer van een familie lid. "Lekker goedkoop" en dat zie je dan ook.

Maar zelfs bij zeer grote bedrijven is nog heel wat te verbeteren.

Gelukkig kom je websites tegen waarvan je echt denkt "WOW"!!

Ok, het mag wat kosten maar dan heb je ook wat. De website van M&M's is er absoluut geweldig in geslaagd om mij als klant niet alleen te bereiken maar mij ook emotioneel te raken waardoor ik van klant langzaam aan ook fan begin te worden. En fans... ja die zijn trouw aan hun geliefde merk en geven makkelijker geld uit aan nog meer van het zelfde.

Denk daar maar eens goed over na. Wil je klanten alleen bereiken of ook beraken?

linkedin contacten en Social media

Steeds meer professionals maken gebruik van linkedin. En mocht je nog nooit van Linkedin gehoord hebben, het is net zo iets als Hyves alleen dan meer gericht op het zakenleven en de overheid.

Linkedin maakt het eenvoudiger om naar mensen op zoek te gaan die jij wil bereiken met je verkoopboodschap. Je kunt in het zoekvenster de naam van een bedrijf intikken en zien wie er allemaal van dat bedrijf op Linkedin aanwezig zijn.  

Nu is het zeker niet zo dat iedereen het erg prettig vindt om direct door jou zomaar benaderd te worden maar je hebt op zijn minst een aanknopingspunt om bij de juiste persoon terecht te kunnen komen. 

Mocht je bijvoorbeeld iemand  vinden die wel bij het door jouw gezochte bedrijf werkt maar niet de juiste functie heeft, dan zou je in de contacten lijst van die persoon kunnen kijken of daar wel de juiste persoon tussen zit.

Er zijn mensen op Linkedin die enorme lange contacten lijsten hebben. Ik ben er van overtuigd dat er heel wat mensen zijn die echt hun best doen om een enorm lijst te krijgen als een soort status symbool.  "Des te meer linkes je hebt des te belangrijker je bent, nietwaar?" Ik denk zelf daar wat genuanceerder over. 

Zo nu en dan zie ik mensen met erg veel mensen op hun contactenlijst waarvan ruim de helft collega's zijn. Mooi voor buitenstaanders als informatie maar niet zo zinvol denk ik. Het gaat naar mijn idee veel meer om de kwaliteit van je contacten dan om de kwantiteit.

Er kunnen goede redenen zijn om je contacten niet openbaar te maken.

Er zijn contacten, zoals bijvoorbeeld mijn advocaten en journalisten vrienden, die er absoluut geen probleem mee zouden hebben als buitenstaanders hun direct aan interessante en smeuige zaken zouden helpen. 

Maar er zijn natuurlijk ook mensen die het erg prettige vinden om wat meer op de achtergrond te blijven zodat ze niet door Jan en Alleman worden benaderd.

Daarnaast kunnen er ook klanten tussen je contacten zitten. En je zal natuurlijk wel gek zijn om je concurrenten inzicht te geven in wie dat zijn. 

Bloggen doe je zo

Het Bloggen heeft een enorme vlucht genomen. Het lijkt er zelfs op dat het bloggen nu al zijn hoogtepunt heeft gehad.  Twitteren is nu helemaal in. 

Twitteren is eigenlijk niet veel anders dan bloggen alleen ben je per bericht beperkt tot een zeer beperkt aantal leestekens waardoor je berichten heel kort moeten zijn.

En toch zijn er nog heel veel mogelijkheden om het bloggen optimaal te gebruiken.

Globaal kan je het bloggen ruwweg indelen in 3 soorten.

Allereerst is er natuurlijk het persoonlijke bloggen. Daar is dit Blog bijvoorbeeld een goed voorbeeld van. Een individu geeft zijn of haar mening over een bepaald onderwerp geheel op eigen verantwoordelijkheid en gebruikmakend van het recht op vrije meningsuiting. Hij of zij vindt het leuk om kennis te delen met een ieder die daar interesse in heeft.

Daarnaast zijn er blogs die het mogelijk maken om vrienden, familie of clubgenoten op de hoogte te houden van allerlei nieuwtjes, foto's, wetenswaardigheden of agenda punten.

Een dergelijk Blog wordt dan ook wel eens een Bulletinboard of prikbord  genoemd.

En dan zijn er nog blog's die geheel in het teken staan van een bedrijf of organisatie.

Een eigen blog is een ideaal middel om klanten en prospects op de hoogte te houden van je laatste projecten en nieuwtjes.

Een aantal blog providers geven bovendien de mogelijkheid om presentaties, foto's en filmpjes in uw blog te plaatsen. Zo kunt u een geheel multimediale plaats op het internet maken die ook nog eens doorgelinkt kan worden naar uw eigen website. 

Wanneer u bovendien regelmatig nieuwe content op uw blog plaatst, dan kan uw Google ranking leuk oplopen.

En wanneer u uw email lijst van al uw klanten en prospects een berichtje stuurt waarin u hen op de hoogte brengt van uw nieuws op uw blog dan zal een deel van hen daar zeker gaan kijken en heeft u weer een contact moment om uw bedrijf of instelling onder de aandacht te brengen.

En wanneer u een goed statistisch analyse programma op de achtergrond heeft draaien dat analyseert wie waar en hoe men op uw blog is gekomen, dan kunt u door die gegevens te vergelijken met uw eigen n.a.w.  gegevens precies zien wie er daadwerkelijk naar uw blog heeft gekeken.

Multimedia is niet altijd makkelijk

Steeds meer bedrijven zijn zich er van bewust dat het niet langer voldoende is om alleen maar een folder of een website de lucht in te gooien en te wachten op de orders.

Het is belangrijk om de verschillende media waar een bedrijf gebruik van maakt goed op elkaar af te stemmen.

Afgelopene week kreeg ik een fraaie brochure in mijn handen van een bedrijf dat zich heeft gespecialiseerd in het maken van beurs stands en diverse bedrijfspresentatie mogelijkheden voor binnen en buiten gebruik. En dan moet je denken aan banners, presentatie wanden, tenten, e.t.c.

Nu heb ik een goed adres voor het maken van banners waar ik niet snel afscheid van zal nemen. Maar omdat ik graag op de hoogte ben van de laatste mogelijkheden op het gebied van presentatie ontvang ik graag dergelijke reclame uitingen. En als ik iets zie wat mij aanstaat dan zal ik zeker te verleiden zijn tot een nieuwe aanschaf.

De folder staat vol met mooie plaatjes, mooie referenties en verhalen en ziet er in zijn geheel zeer verzorgd uit. “Niets mis mee”, zou je denken.

Op diverse pagina’s werd ik aangespoord om de maar liefst 40 pagina dikke uitgebreide catalogus aan te vragen. En dat wilde ik wel. Maar eenmaal op de site was in geen velden of wegen de 40 pagina dikke catalogus te vinden.

Ik kon wel gratis bellen of een mailtje sturen maar dat was niet wat ik zocht. Wel kon ik aangeven in een keuze menu in welk onderwerp ik interesse had en dan zou men naar mijn idee een deel catalogus opsturen. Nou kan het best zijn dat het bedrijf op deze manier er achter wil komen waar mijn interesse ligt en vervolgens alsnog de uitgebreide catalogus toestuurt. Maar dat kan ik niet opmaken uit de tekst op het scherm.

Het kan zijn dat ik er helemaal overheen heb gekeken. Maar het is mij ook niet makkelijk gemaakt om direct op de home page van de website direct de catalogus te bestellen.

In de folder is ook een voorbedrukt fax blad bijgevoegd. Maar ook daar geen enkele verwijzing naar mijn nu al bijna legendarische “ 40 pagina dikke uitgebreide catalogus”.

De folder is mij ongevraagd toegestuurd en ik ben er zeker van dat dat gebeurd is om mij te verleiden tot het nemen van een actie. Dat heeft absoluut gewerkt.

Ik behoor absoluut tot de doelgroep waar dit bedrijf zich tot richt en ik was in voor actie. Maar mijn behoefte tot het nemen van actie werd al snel in de kiem gesmoord door alle verwarring die ik tegen kwam.

De mooie folder waar veel tijd, aandacht en moeite aan besteed is ligt nu in mijn archief. Zo noem ik mijn oud papier bak.