Niet bereiken maar beraken.

Tegenwoordig heeft elke bedrijf wel zijn eigen website.

En laten we eerlijk wezen, je kan als professioneel bedrijf ook niet meer zonder.

Helaas komen de meeste websites niet verder dan een digitale folder en dan vaak ook nog eens als een slechte versie van de folder.

Regelmatig kom ik websites tegen die gemaakt lijken te zijn op de tienerkamer van een familie lid. "Lekker goedkoop" en dat zie je dan ook.

Maar zelfs bij zeer grote bedrijven is nog heel wat te verbeteren.

Gelukkig kom je websites tegen waarvan je echt denkt "WOW"!!

Ok, het mag wat kosten maar dan heb je ook wat. De website van M&M's is er absoluut geweldig in geslaagd om mij als klant niet alleen te bereiken maar mij ook emotioneel te raken waardoor ik van klant langzaam aan ook fan begin te worden. En fans... ja die zijn trouw aan hun geliefde merk en geven makkelijker geld uit aan nog meer van het zelfde.

Denk daar maar eens goed over na. Wil je klanten alleen bereiken of ook beraken?

Apple

Ik blijf mij verbazen over Apple.

Ik kan er geen geheim van maken dat ik erg blij ben ooit over gestapt te zijn van Windows naar Apple. Ik ben geen echte wizzkid en de Apple programma's maken het voor mij mogelijk om geweldige presentaties te maken die voorheen lang niet zo mooi zouden zijn en veel langer zouden duren om ze te maken.

Maar daarnaast voel ik bijna een verbondenheid met het merk zelf. Ik weet nog niet goed waar dat vandaan komt. Het zal wel een soort van apartheid zijn. Anders willen zijn dan anderen. Bij een groep willen horen die meer weet dan anderen.

Ze zijn in ieder geval trendy en uitzonderlijk fraai vorm gegeven.

Design voegt toe aan de beleving bij de klant. Doe daar dus je voordeel mee.

Project Samas (1)

Het nederlandse beursgenoteerde bedrijf Samas kantoorinrichting & kantoormeubilair zit in zwaar weer.

Niet alleen door de kredietcrisis die er voor zorgt dat bedrijven massaal hun investeringen naar beneden bijstellen, maar ook door interne organisatorische problemen.

Sinds kort is er nieuw management aangetrokken om de boel weer op de rails te krijgen.

De beurskoers van het aandeel Samas, genoteerd in Amsterdam op de lokale markt, is gedaald tot een magere 30 - 35 cent. Voor de belegger met wat gevoel voor risico een uitdaging!

Ik heb zelf een positie ingenomen in Samas om het allemaal wat leuker te maken.

Let op. Dit is geen belegingsadvies en mocht je net als ik toch willen beleggen in Samas, doe dat dan alleen met geld dat je kunt missen als het in rook op zou gaan.

Het doel van dit Samas project is om te leren wat er goed gaat binnen de sales & Marketing binnen Samas en uiteraard ook wat er in mijn ogen verbeterd zou kunnen worden.

En daarnaast hoop ik uiteraard van harte dat een buitenstaander met gevoel voor commercie het management van Samas een ander kijk op de onderneming kan geven zodat de beurskoers een geweldige sprong kan maken. Zou dat lachen zijn?

Het feit dat ik nu zelf aandeelhouder geworden ben zal mij er niet van weerhouden om zeer kritisch te zijn. Integendeel.

So, Let's go!

Goed geluid verkoopt

Bij het KRO programma Tegenlicht werd afgelopen week een geweldig onderwerp behandeld. Sound design.

Bij het ontwerpen van steeds meer producten houden de producenten er rekening mee dat wij als consumenten bij onze beoordeling van hun producten, ons laten beïnvloeden door het geluid dat het product maakt.

Ik moet eerlijk toegeven dat ik daar zelf ook gevoelig voor kan zijn. Wanneer ik op zoek ben naar een nieuwe auto dan luister ik altijd zeer aandachtig naar het geluid van de open en dicht slaande deur. Klinkt de deur blikkerig, dan ga ik er gevoelsmatig van uit dat bij het maken van de rest van de auto er goedkope materialen zijn gebruikt.

Klinkt het open en dicht maken van die deur echter houterig en dof, dan zie ik dat als een teken van kwaliteit. Ik weet niet precies waarom ik er zo over denk maar het simpele feit dat ik het zo ervaar maakt het voor mij niet minder waar. Er zijn ongetwijfeld heel wat processen gaande in mijn brein die reageren op het geluid.

In het Tegenlicht programma kwam een geluidsspecialist aan het woord van BMW.

BMW geeft werkelijk een vermogen uit om de bestuurders van hun auto’s een perfecte geluidservaring te laten beleven. En dan hebben we het niet over het geluid van de stereo maar het geluid dat de wagen zelf veroorzaakt. Bij BMW weten ze dat het geluid van de deur in de showroom of de rijgeluiden tijdens een proefrit van doorslaggevende betekenis kunnen zijn bij ons aankoopbesluit.

P.S. Ik zit deze week in in het buitenland en kon dus gisteren niet kijken naar de Topverkopers van Jort Kelder. Volgende week beter?

Heerlijk eerlijk Heertje

“Heerlijk eerlijk heertje” is de titel van Raoul Heertje zijn nieuwe programma. In mijn ogen een zeer origineel programma. Raoul Heertje tracht in dit programma diverse onderwerpen aan de orde te stellen die hem aan het hart gaan. De rode raad in zijn programma is om programma makers, politici en overheden die niet altijd op een nette of eerlijk  manier met ons omgaan aan de tand te voelen.

Afgelopen zaterdag zat in de studio de directeur van de afgelopen veiligheidsactie van de overheid in de studio. U kent hem misschien wel als ik zeg: “ Wanneer de sirene gaat, gaat u dan naar binnen en sluit ramen en deuren en zet de radio aan.” 

Het was de overheid te doen om ons burgers te informeren over wat wij moesten doen wanneer de sirene afging. Daarnaast wilde men ons aansporen om speciaal samengestelde noodpakketten in huis te halen zodat wij god voorbereid zouden zijn wanneer de sirene serieus af zouden gaan.

Raoul verweet de directeur dat op de site van de overheid dat wij als burgers op een nogal kinderlijke manier werden aangesproken. De goede man probeerde onder de kritiek uit te komen door vooral te benadrukken dat het bewuste gedeelte eigenlijk een gadget was. En dat gaat er natuurlijk niet in.

De overheid die de burgers wil instrueren over serieuze zaken zet op zijn site zogenaamd een gadget. Hoe serieus neemt u dan nog deze boodschap?

Een grapje of een gadget kan een sterk in uw voordeel werken. Maar het kan ook werken als een boemerang. Wees er dus voorzichtig mee bij het winnen van klanten voor uw product of idee.

Wees zuinig op je merk

"A good brand is like a fine oak. It takes many years to grow but can be cut down in minutes by only one saw"

Francois van Well
President Feadship America
Superyacht Business, Dec 2008